| 标题 | 技术售后岗位职责 |
| 范文 | 技术售后岗位职责(15篇) 现如今，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的技术售后岗位职责，欢迎大家分享。 技术售后岗位职责1 职责: 1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发; 2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的`技术支持工作; 3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作; 4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。 任职资格: 1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先; 2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力; 3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础; 4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。 技术售后岗位职责2 职责： 1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题； 2、负责公司产品的售前技术支持； 3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务； 4、其他技术部日常工作。 招聘要求： 1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历； 2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件； 3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神； 4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。 5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件； 6、具备参与招投标、撰写标书的能力。 7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的'能力、有一定的职业道德水准。 技术售后岗位职责3 1、深入了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,协助并提供it整体架构战略规划的咨询,推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。 2、基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的.实践、异常处理机制和问题应急预案等。 3、推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决。 4、定期与用户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。 技术售后岗位职责4 职责： 1、维持客户关系，进行技术展演、咨询； 2、负责产品安装，调试，维护； 3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作； 4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前、售后技术分析支持工作； 5、配合完成项目实施、验收工作。 岗位要求： 1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先； 2、有LED行业经验的优先考虑； 3、较强的独立分析问题和解决问题的能力； 4、良好的'人际沟通能力和团队协作意识； 5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情； 6、能吃苦，服从公司领导的安排、 7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力； 技术售后岗位职责5 售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下： 1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。 2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。 3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。 4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。 5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。 6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。 8、负责本组人员团队建设的'管理。 9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。 10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。 11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。 12负责对余款回收的管理。 13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。 14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。 15负责与相关部门进行工作沟通和配合。 16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。 17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。 18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。 19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。 20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。 21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。 22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。 技术售后岗位职责6 职责描述： 1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性； 2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护； 3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症 4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的'业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险； 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业； 2、熟悉linux系统，对Linux的常见问题有排查经验； 3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务； 4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务； 5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎； 6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力； 7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。 技术售后岗位职责7 职责： 1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程； 2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作； 3、负责对项目分包单位的.全面管理，项目协调与跟进； 4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作； 5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案； 6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。 任职要求： 1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试； 2、3年以上相关工作经验，可接受出差； 3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。 技术售后岗位职责8 职责描述: 1、作为客户和售后部门间的唯一接口,通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题 2、根据产品手册,调试手册,知识库等,提供首次技术解决方案 3、依据需要,收集问题相关的所有情报,并升级至产品二线技术支持 4、观察和追踪升级后的技术问题,定期反馈实际进展给客户,并积极配合二线技术支持工作 5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理 6、持续学习提高产品相关知识和技能,用以协助客户的首次技术解决方案 任职要求: 1、至少会一种编程语言例如,c/c++/java/python 2、电子或计算机相关专业本科以上学历, it相关领域工作经验至2年以上,目前从事技术支持中心相关工作者更佳 3、具有it和信息化方面的基本知识 4、熟悉linux平台。例如,ubuntu,centos,suse 5、了解软件产品,有人工智能平台/智能图像等系统的.应用调试经验更优 6、热爱售后服务行业,具有良好的团队精神和工作热情,具有较强的沟通和协调能力 7、渴望学些新技术,善于学习和分析解决问题,工作责任心强,具有用户服务思维 8、流利的中文和英语读写能力英语需cet4及以上 技术售后岗位职责9 职责： 1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。 2.向用户解答产品和应用问题。 3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的.需求和问题。 4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。 任职资格： 1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。 2.普通话好，良好的沟通表达能力。 3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。 4.可以短期或长期出差。 5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。 技术售后岗位职责10 直接上级：销售公司总经理 直接下属：售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长 □ 职务 １、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作崐计划。 ２、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售崐后服务管理工作。 ３、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意服务。 ４、负责维修网点的建立和管理。 ５、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐期向上级汇报。 ６、负责质量信息的'搜集、汇总、分析，定期向销售总经理汇崐报。 ７、负责零配件的采购和管理。 ８、对维修站人员进行技术培训。 ９、负责特种车辆标志的制作，专用器材的安装。 １０、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。 １１、筹划和组织对外的大型活动及会议安排。 １２、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。 １３、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。 １４、完成领导交办的其他工作。 □ 职权 １、有权建立和撤消维修网点。 ２、有权督促检查维修网点。 ４、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。 □ 职责 １、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。 ２、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。 技术售后岗位职责11 职责： 第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验 第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵 第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件 第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题 第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。 任职要求： 1、最好具备机械专业或者电气专业的.学科背景。 2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。 3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。 4、有驾照，能开车。 技术售后岗位职责12 1、根据设备测得的数据结合用户的需求对数据进行更详细的分析。 2、负责公司相关设备的技术支持、问题查询、技术应用、协助产品推广和协助产品销售; 3、负责设备的`安装、调试、验收、培训等任务; 4、负责翻译、编写公司的产品技术资料; 5、配合销售部做好产品的售前、售中和售后服务,解决用户在使用仪器上的问题等工作。 技术售后岗位职责13 职责： 1、配合销售部门，对项目提供支持。 2、负责项目的`售前测试，售中安装及调试工作。 3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。 4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。 5、协助处理售后工作。 6、公司安排的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业； 2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。 3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识； 4、能吃苦，有责任心和上进心。 5、能够适应出差。 技术售后岗位职责14 职责： 1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图； 2、安装前期技术施工指导工作； 3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息； 4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。 岗位要求： 1、中专学历，21—30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，；能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑 2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排； 3、能适应外地出差，吃苦耐劳； 技术售后岗位职责15 售后技术支持专员岗位职责 职责描述： 1、与香港、台湾售后支持人员对接，负责平台客户的业务咨询、问题记录、协调处理以及跟踪； 2、针对客户的问题，能够及时记录，通过业务储备、技术能力完美的解决客户问题，确保客户同步得到处理结果； 3、建立qa问题知识库，定期对客户问题进行分析并总结； 4、收集客户意见、建议，分析客户痛点及问题产生的根源原因，对于产品和流程提出优化建议，驱动降低源头问题的.发生； 5、对平台产品进行定期检查、检验，并对检查过程中出现的问题进行记录，反馈以及跟踪； 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、熟练操作常用办公软件； 3、思路清晰，语言表达流畅，普通话标准； 4、熟悉app store以及google play，有移动端支付相关产品客户服务、qa岗位工作经验优先； 5、善于分析和解决问题，有较强的数据分析、处理及总结报告能力； 6、细心、耐心以及较强的责任心； |
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